Communauté en ligne : comment travaille Weeeb ?

Une communauté en ligne ne se conçoit pas selon la même logique qu’une campagne de marketing traditionnelle (c’est-à-dire acquérir un maximum de clients à court terme pour ensuite délaisser ces derniers au moment où la campagne prend fin).

Une communauté en ligne se pense aujourd'hui à moyen et long terme de manière à englober les trois facettes du marketing :

1. l’acquisition,
2. la satisfaction,
3. la fidélisation.

Ce sont bien évidemment les points deux et trois qui sont nouveaux et importants, le web jusqu'alors se réservant - avec souvent de belles réussites - le point numéro un.

Les points deux et trois exigent une vision et un budget s’échelonnant sur plus d’un trimestre.

Références